Чат-бот о школьном питании запустили в Нижнем Новгороде.
Фото: Евгения ГУСЕВА.
В Нижнем Новгороде по поручению мэра Юрия Шалабаева на базе мессенджера MAX запущен круглосуточный справочный бот для родителей по вопросам школьного питания. Об этом глава города рассказал в своих социальных сетях.
В боте собраны ответы на 28 самых частых вопросов о питании школьников. Например, можно выбрать день и класс и увидеть, чем именно питались дети.
Кроме того, обновился сайт «Дирекции по организации питания»: специалисты адаптировали его для мобильных устройств и вынесли основные разделы для родителей на главную страницу. По словам сотрудников Дирекции, изменения делают обращения проще и доступнее, сокращают время ожидания ответа и исключают ситуации, когда вопрос остаётся без внимания.
Также по поручению мэра создана единая линия поддержки. Обращения с сайта, из бота и официального сообщества Дирекции во «ВКонтакте» поступают в единое окно специалистов. Время ответа на обращение не должно превышать 30 минут. В случае нарушения заявка перенаправляется руководству. История обращений сохраняется, поэтому при повторном запросе родителям не нужно объяснять ситуацию заново.