По информации пресс-службы Нижегородской прокуратуры, 28 сентября примерно в час ночи в отделение приемного покоя Кстовской Центральной районной больницы обратилась местная жительница. Кстовчанка просила поместить в отделение свою бабушку, прибывшую на скорой. Из-за ограниченных возможностей передвижения пожилая женщина не смогла войти в приемное отделение самостоятельно.
Сотрудники приемного покоя отказались переместить пенсионерку для госпитализации, сославшись на ремонт дороги перед входом и отсутствие ключа от лифта. Бригада скорой также отказалась перенести бабушку в приемный покой. В итоге переносить ее пришлось родственникам, что является нарушением закона в части оказания медицинской помощи.
Кстовской городской прокуратурой проведена проверка по факту случившегося, фельдшеры и водитель привлечены к дисциплинарной ответственности.