«Страх исчезает, когда начинаешь действовать»: от юриста до предпринимателя с сетью ПВЗ

Илья Малинкин

Предприниматель из Нижнего Новгорода Илья Малинкин за последние два года прочувствовал, что такое кадровый голод и сильная конкуренция. А еще разобрался, как купить бизнес «с рук». Трудностей не испугался — и теперь владеет пятью пунктами выдачи маркетплейса.

Идею носил в голове давно

Илья получил высшее юридическое образование, но по специальности никогда не работал. Был ведущим менеджером по продажам в крупной производственной компании.

– Идея зрела давно. Я сам пользовался маркетплейсами, видел очереди во время пандемии, понимал, что эта ниша растет. Но толчком стало другое: у нас был маленький ребенок, жена собиралась выходить из декрета и искала работу. Я предложил попробовать открыть ПВЗ Яндекс Маркета: посмотреть риски, вникнуть. Наставников не было, примеров тоже — просто изучал, читал, сравнивал — и решил рискнуть.

Боялся не платформы, а арендодателя

Бизнесмен признается, что самым большим страхом было отсутствие предпринимательского опыта, а еще был риск, что собственник помещения через полгода просто скажет «до свидания». За выбор самой платформы для сотрудничества при этом он не переживал.

— Маркетплейс создавал впечатление надежного, устойчивого партнера. Так и оказалось. А вот с выбором помещения пришлось повозиться — долго и много изучал карты, трафик, соседей и ближайшие пункты. Хотел сначала открыть ближе к дому, но потом решил расширить радиус поиска, чтобы выбрать более подходящую точку.

Но в итоге все сложилось даже лучше, чем планировалось: родственники предложили Илье купить помещение и отдать его под бизнес. Это и стало отправной точкой на пути к собственной сети.

Понять каждую мелочь

Можно ли назвать ПВЗ пассивным бизнесом? Предприниматель однозначно отвечает, что нет. Но с небольшой оговоркой –— Первое время я вообще работал в пункте сам, важно было понять систему изнутри: как работать с курьерами, куда ставить заказы, как вести учет. Параллельно искали сотрудников, но сначала хотелось прочувствовать все на себе.

Кроме того, Илья отмечает, что в этой сфере все быстро меняется, поэтому нужно постоянно держать руку на пульсе — обновление интерфейса, новые правила, условия и т. д. Если ты сам в этом не разбираешься, то чего ждать от сотрудников, которых даже проконтролировать не получится, считает он.

— Первый пункт у нас, получается, заработал в марте 2023 года. С ним работы хватало, но мне сразу стало понятно, что один — это ни то ни се, нужно масштабироваться. Поэтому второй пункт мы открыли практически сразу — в апреле того же года.

«Открыть ПВЗ может каждый, а дальше надо поработать»

— Сейчас у меня уже пять пунктов, в каждом — по два сотрудника, но я все равно ежедневно ими занимаюсь. Кадры — это отдельная головная боль: люди в основном идут, как на подработку, — студенты, молодежь. Но у них не самые удобные графики, постоянные болезни, выгорание. Были случаи, когда несколько человек заболевали одновременно. Ночью не спишь — ищешь замену, мотивируешь людей выйти в выходной. Но справляемся в любом случае.

Однако, по словам героя, несмотря на все трудности, в этом бизнесе ему сильно импонирует возможность расти и развиваться, в том числе за счет масштабирования. Давать советы «себе из прошлого» предприниматель не стал, а вот новичкам пожелал внимательно относиться к аналитике.

— Смотрите не только на то, чтобы точка была в проходном месте, но и какая рядом плотность других ПВЗ, во дворе ли помещение, есть ли шлагбаумы и т. д. — все это очень важно. И, конечно, важно учитывать региональные особенности: то, что для Москвы, например, нормальная арендная ставка, для Нижнего может быть губительно.