Испытано на себе: Как журналист «Комсомолки» научила ребенка противостоять телефонным мошенникам

Схемы, которые мошенники отыгрывают на взрослых, немного отличаются от схем «развода» детей.

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

Сообщения о том, что кто-то доверился телефонным мошенникам и перевел им большую сумму денег, появляются каждый день. Под влияние аферистов чаще всего попадают взрослые люди. Однако и дети не застрахованы от подозрительных звонков. «Комсомолка» изучила самые распространенные мошеннические схемы и проверила, способны ли разговоры с ребенком защитить его от влияния аферистов.

Врага нужно знать в лицо

Схемы, которые мошенники отыгрывают на взрослых, немного отличаются от схем «развода» детей. Я выбрала самые популярные из них. В моем эксперименте мне помогли первоклассник Егор и подставной мошенник Ксения.

Одна из самых популярных схем у мошенников – «Помоги другу». Чаще всего ее используют в социальных сетях или мессенджерах. К примеру, ребенку пишет родственник или знакомый, говорит, что попал в трудную ситуацию (произошла авария или кто-то из родных тяжело болен) и просит помочь деньгами. Однако позже выясняется, что никакой это не друг. Просто его страницу взломали мошенники.

Также часто дети лишают денег своих родителей, пытаясь вывести игровую валюту. А происходит это следующим образом: играя на мобильном телефоне мамы или папы, ребенок получает сообщение в приложении о том, что он выиграл денежный приз. Чтобы вывести деньги, нужно заплатить комиссию, а для этого сказать код из смс-сообщения. И как только ребенок прописывает полученную комбинацию цифр, мошенники получают доступ к приложению «Госуслуги» или банковской карте родителя.

Со временем схемы мошенников становятся все изощреннее, а их обман все труднее распознать. Особенно при появлении искусственного интеллекта. С его помощью мошенники могут сгенерировать в сообщении голос конкретного человека. В результате отличить его от реального будет практически невозможно. И теперь ребенку может позвонить якобы его мама и попросить назвать номер карты.

Тяжело в учении

Чтобы уберечь Егора от влияния телефонных мошенников, на протяжении нескольких дней я рассказывала ему, как они могут действовать.

К обучению Егора я подходила через игру, потому что знаю – эта форма подачи информации в таком возрасте самая результативная.

Чтобы заинтересовать Егора, я рассказала ему про свой опыт общения с мошенниками. Несколько лет назад я чуть не отправила деньги на всем уже известный безопасный счет. Егор моей истории удивился и сказал, что знает о том, что незнакомым нельзя говорить номера карт.

– Так, хорошо, база знаний уже есть, – подумала я тогда.

И, решив эту базу дополнить, я рассказала Егору, о чем еще не стоит говорить незнакомцам. В наш список секретной информации вошли имена и фамилии родителей и родственников, адрес проживания, номер телефона, номер школы, номер банковской карты, а также коды из смс. При этом, конечно, важно не просто перечислить ребенку запретные темы, но и объяснить на примерах, чем может грозить такая открытость перед незнакомцами. Например, узнав номер банковской карты или имя и дату рождения мамы, мошенники могут похитить деньги.

Дальше я предложила Егору разыграть несколько ситуаций, в которых я выступала в роли мошенника, а он делал вид, что отвечает на звонок с неизвестного номера. При этом мне было важно, чтобы ребенок научился мыслить критически, сам принимал решения и осознавал, какие из них следуют последствия.

В одной из ситуаций я представилась сотрудником банка и попросила сказать номер карты.

– Сотрудники банка сами не звонят, – ответил мне Егор.

Если же мальчик не мог сам справиться с ситуацией, я давала ему самое действенное решение: положить трубку и рассказать все маме.

Напоследок обсудили с Егором то, как мошенники могут использовать в своих целях искусственный интеллект. Я рассказала ребенку, что с неизвестного номера ему может позвонить мошенник и заговорить голосом мамы.

– Все как в сказке «Волк и семеро козлят», – подумала я про себя.

Егор же очень удивился, узнав об этой мошеннической схеме. Он и не представлял, как определить, действительно ли ему звонит мама.

Тогда я предложила мальчику и его маме придумать кодовое слово, которое знали бы только они двое. И если на другом конце провода собеседник произносит это кодовое слово, значит, это точно мама. При этом код не должен совпадать с информацией, которая напрямую может быть с ними связана. Например, кличка домашнего любимца не подойдет. А вот любимый фрукт ребенка или имя мягкой игрушки могут стать уникальным паролем.

И все-таки самым важным при обсуждении безопасности в интернете и во время телефонных звонков было объяснить ребенку, что в любой момент, когда он сталкивается с сомнительными предложениями или ему звонит незнакомец, можно и нужно обратиться к маме или папе и рассказать о ситуации. Конечно же, ребенок должен доверять родителям и знать, что его не накажут, а выслушают и помогут.

Проверка знаний

Чтобы проверить, дали ли мои беседы с ребенком результат, и узнать, доверится ли Егор мошенникам, я организовала для мальчика небольшое испытание. Во время него на сотовый телефон Егора позвонит подставной мошенник и, используя одну из популярных схем, попытается похитить деньги. Для чистоты эксперимента мама мальчика перед звонком якобы уйдет в магазин, заранее обозначив, где лежит банковская карта.

Между обучением и звонком прошло около двух недель. Выждать время было необходимо. Ребенок не должен был ничего заподозрить.

Мошенническую схему и речь афериста я старалась сделать доступной для восприятия ребенка, убрав сложные слова и оживив разговор.

По нашей легенде, ребенку звонит неизвестный и представляется сотовым оператором. Собеседник утверждает, что Егор выиграл один миллион рублей, и чтобы его получить, нужно продиктовать номер банковской карты.

Каждую возможную фразу беседы Егора и Ксении я старалась продумать до мелочей. И если мошеннику удастся убедить школьника продиктовать номер карты, наш агент отправит маме сообщение, чтобы та скорее возвращалась. Тем самым разговор был бы прерван, и мальчик не совершил непоправимой ошибки. Сделать это было важно, чтобы ребенок не испытывал после чувства вины. Если же Егор не станет сообщать мошеннику секретную информацию, то мама вернется уже после звонка. Для ребенка же вся ситуация останется достоверной.

Звонок с неизвестного номера

Итак, подставной мошенник уже выучил речь, мама собралась в магазин, а семилетний Егор рисует в альбоме, ничего не подозревая. Все на своих местах и все готовы.

На сотовый телефон Егора поступает звонок. На экране мобильного телефона отображается неизвестный номер. Мальчик сбрасывает входящий звонок. Но наш мошенник не сдается и звонит повторно. Тогда ребенок отвечает.

Далее реальный разговор, записанный на диктофон:

– Алло

– Здравствуйте, Егор! Меня зовут Ксения. Я представляю вашего сотового оператора. Поздравляю, ваш номер выиграл в лотерею, и вы можете прямо сейчас получить один миллион рублей. Для этого вам нужно продиктовать данные вашей банковской карты или карты вашей мамы. Вы готовы предоставить мне данные?

– Взрослых сейчас нет дома. Карта у меня, конечно же, есть, но я знаю, что ее номер нельзя никому называть. И мне все это не нравится, поэтому до свидания.

– Подождите, вы можете прямо сейчас..

На этом моменте разговор обрывается, так как Егор нажимает «отбой».

Через несколько минут возвращается его мама. И мальчик, встречая ее, радостно хвалится, что ему звонили настоящие мошенники, но он ничего им не рассказал. Мама удивляется хитрости мошенников и хвалит ребенка. Он справился. Тренировки прошли не зря.

КОНКРЕТНО

О чем нужно поговорить с ребенком?

- Нужно рассказать ребенку, какую информацию нельзя раскрывать мошенникам: ФИО родителей и других родственников, номера телефонов, номера и коды банковских карт, коды из смс. Важно подчеркнуть, почему этого делать нельзя: мошенники могут использовать личную информацию для того, чтобы похитить сбережения с банковской карты.

- Нельзя самостоятельно совершать покупки в интернете и переводить деньги без ведома родителей. Ведь это может грозить тем, что недобросовестные продавцы заберут деньги и скроются.

- Не нужно доверять голосу знакомого, если тот звонит с неизвестного номера и просит предоставить номер банковской карты или отправить деньги. Голос знакомого может быть сгенерирован при помощи искусственного интеллекта.