Нижегородцам рассказали об инструментах защиты пользователей в интернете

Нижегородцам рассказали об инструментах защиты пользователей в интернете. ФОТО: пресс-служба Авито.

Жизнь современного человека невозможно представить без гаджетов. Ноутбуки, смартфоны, умные часы – все это прочно вошло в нашу реальность. Порой в виртуальном пространстве человек проводит больше времени, чем в реальной жизни. А значит, вопросы цифровой безопасности тоже выходят на первый план. Какие киберугрозы существуют на сегодняшний день и как себя обезопасить, обсудили участники круглого стола «Безопасность в интернете: современные вызовы и технологии защиты пользователей», прошедшего в Нижегородском областном информационном центре.

ФОТО: пресс-служба Авито.

- Из 17 тысяч всех преступлений, совершенных в Нижегородской области в первое полугодие 2024 года, почти 40% приходятся на долю интернета. С начала года в регионе было совершено почти семь тысяч таких преступлений, порядка 2,5 тысяч из них раскрыты. Почему так мало раскрывается? Во многом из-за трансграничного характера преступлений — часто злоумышленники находятся не на территории России, - отметил врио начальника отдела по борьбе с противоправным использованием информационно-телекоммуникационных технологий ГУ МВД России по Нижегородской области Роман Раскатов. – Нередко от их действий страдают не только физические лица, но и бизнес. Чаще всего в этом случае мы сталкиваемся с программами-вымогателями. Например, через определенные лазейки в почтовых сервисах и в сети организаций происходит шифровка всех подключенных к сети устройств и баз. Таким образом парализуется работа организации. Чаще всего программы-вымогатели требуют перевести какие-либо средства в криптовалюте. За последние несколько месяцев от них пострадали три организации. Средний ущерб – около 12 миллионов рублей.

Нередко именно бизнес становится самой лакомой целью для киберпреступников. Особенно интересен им средний бизнес, который, с одной стороны, имеет солидные доходы, а с другой – не имеет собственной службы безопасности.

ФОТО: пресс-служба Авито.

- В течение последних двух лет бизнес вынужден очень быстро маневрировать и находить возможности новых платежей и контактов. Порой, чтобы расплатиться за поставку какого-то оборудования приходится проходить 2-3 ступени платежей и применять различные схемы: где-то расплачиваться наличкой, где-то – действовать через ближнее зарубежье. Однако киберпреступники не дремлют и активно этим пользуются, - рассказал уполномоченный по защите прав предпринимателей Нижегородской области Павел Солодкий. – Недавно одну из нижегородских промышленных компаний они «наказали» на 2,5 миллиона долларов. В течение полутора лет они общались с некоей компанией, ездили на встречу в Гонконг, потом сделали пробный платеж, затем – крупный платеж. И только спустя несколько месяцев выяснилось, что все это время голос и вся речь генерального директора генерировалась искусственным интеллектом. Сейчас возбуждено уголовное дело.

Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, бизнесу приходится самому разрабатывать многочисленные инструменты защиты. К примеру, на портале бесплатных объявлений Авито действует целая система подобных инструментов.

- На сегодняшний день у нас одна из самых популярных площадок для размещения объявлений в стране - ежемесячная аудитория составляет свыше 70 миллионов активных пользователей. Поэтому вопросы безопасности стоят для нас во главе угла, ежегодно мы инвестируем в систему безопасности около 4 миллиардов рублей, - поделилась директор продукта, департамента доверия и безопасности Авито Наталья Юматова. – Один из самых важных инструментов – это «защита номера телефона», не позволяющая спамерам и злоумышленникам получить реальный номер телефона наших клиентов. Вместо этого

мы специально показываем временный номер телефона, и они не получают возможности ни написать в ватсап, ни дозвониться. В результате никто в интернете не знает ваш реальный номер телефона. У нас есть и другие специальные возможности для общения на площадке. Один из них - это наш мессенджер, его выбирает больше половины аудитории. Если автоматика замечает какие-то попытки манипуляции, то сразу в моменте подсвечивает, какие действия не стоит делать на площадке или наоборот, что нужно предпринять для своей безопасности. Также у нас есть возможность звонить онлайн прямо на платформе, что обеспечивает безопасность и продавца, и покупателя. Никто из них не знает реального номера, но оба видят, по какому объявлению идет звонок, какой рейтинг у собеседника, а вся история сохраняется внутри чата.

ФОТО: пресс-служба Авито.

Помимо инструментов безопасной коммуникации, на портале существуют и другие инструменты защиты.

- Во-первых, это проверка подлинности профиля. На Авито много частников и продавцов, и для каждого из этих сегментов мы предлагаем свой вариант, как подтвердить, что это реальный человек или компания - это и паспорт, и водительское удостоверение, и банковское ID, и госуслуги. Есть дополнительные проверки, которые проходят наши продавцы. Мы подсвечиваем их в формате специальных плашечек – цифровых бейджей. Оно может быть как на самом объявлении, так и на странице продавца. К числу самых популярных плашек относится знак «Оригинал». В этом случае мы сами проверяем брендовые товары с привлечением сторонних экспертов по желанию продавца, что позволяет покупателю быть уверенным в том, что он покупает именно оригинальный товар надлежащего качества. Есть также специальные бейджи, подсвечивающие надежных продавцов, с которыми лучше всего совершить сделку.

Еще один популярный инструмент – это рейтинг и отзывы. Особенно это востребовано в сегменте услуг или, например, когда вы снимаете жилье в другом регионе на время отпуска. Большинство продавцов на Авито имеют очень высокий рейтинг – средняя цифра по стране 4,8. Также мы дополнительно мотивируем продавцов честно и хорошо писать объявление – для этого запущен специальный продукт. Он называется «Репутационная система», который в некотором смысле является аналогом рейтингов и отзывов. Мы на базе наших внутренних проверок, тайных покупателей, анализа активности продавца на площадке рассчитываем внутреннюю оценку продавца и коммуницируем с ним через личный кабинет. Рассказываем, где и какие есть точки роста, где и как изменить свое поведение. Только за счет наших подсказок и вот таких инструментов мы увеличили количество хороших продавцов на 20%.

ФОТО: пресс-служба Авито.

Однако нижегородцам не стоит надеяться только на бизнес. Важно и самому заботиться о собственной интернет-безопасности.

- Статистика из года в год почти не меняется: большое количество атак и утечек происходит даже не из-за незащищенности тех или иных систем, а потому что человек сам отдает свои данные злоумышленникам. Это и паспортные данные, и данные банковских карт, и персональные данные. Чтобы этого избежать, у нижегородцев должна сформироваться привычка критически относиться к различным предложениям и приглашениям в интернете, - считает директор «Центра координации проектов цифровой экономики» Виталий Климашов. - Это и приглашение поучаствовать в конкурсе, и просьба перейти по ссылке, и необычная просьба пусть даже от знакомого человека – все это должно настораживать. Нельзя авторизовываться на сомнительных ресурсах через свои социальные сети или через госуслуги. Весь софт и вся операционная система должны быть из проверенных источников. Это простые правила, но они могут уберечь от многих проблем. Важно понимать, что наши цифровые следы в пространстве есть всегда. И чем внимательнее мы относимся к тому, как мы размещаем наши данные и где их храним, тем выше наша безопасность. Именно поэтому цифровая грамотность так важна.