В период с 27 декабря 2018 года по 15 января 2019 года в Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области работала Всероссийская «горячая линия» по услугам такси и каршеринга. Как сообщает пресс-служба ведомства, за эти несколько дней к ним обратились более 50 человек.
Специалисты провели с ними консультации и разъяснили о правах потребителей при оказании транспортных услуг, связанных с перевозкой легковым такси. Также десять человек написали обращения.
В основном жители Нижегородской области жаловались на неисполнение заказа в установленный срок; отсутствие информации на сайте агрегатора такси информации о водителе, невыдача сдачи или несоответствие фактической стоимости услуг ранее объявленной при заказе. Кроме того, некоторые недовольны грубостью водителей и отсутствием в такси детского удерживающего устройства.