Услуги связи в Нижегородской области предоставляются потребителям с надлежащим качеством

Операторы заверяют, что в ближайшем будущем потребители самых отдаленных населенных пунктов будут обеспечены доступом к современным технологиям в достаточном объеме. Об этом, в частности, говорилось в ходе круглого стола «Будет ли связь доступнее и дешевле в 2012 году?», прошедшего в пресс-центре «Комсомольской правды» в Нижнем Новгороде».

В обсуждении приняли участие министр информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области Сергей Кучин, руководитель управления Роскомнадзора по Нижегородской области Анатолий Селезнев, директор Нижегородского филиала ОАО «Ростелеком» Денис Ефременко, пресс-секретарь МТС в Поволжье Алексей Меркутов, директор нижегородского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Сергей Толстограев.

Кучин

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Сергей Кучин:

– Отрасль связи регулируется на федеральном уровне, но мы со своей стороны помогаем операторам выстраивать отношения друг с другом и с властью всей уровней, взаимодействовать по конкретным проектам. В прошлом году было подписано соглашение о совместной работе между крупнейшими компаниями и правительством Нижегородской области, и оно уже принесло ощутимые результаты в социальной сфере. Так, один из операторов поставил детской больнице дорогостоящее медицинское оборудование, а другой открыл в Нижнем Новгороде единый расчетный центр, давший городу 500 новых рабочих мест.

Говоря о перспективах развития, напомню, что операторы взяли на себя обязательства по дальнейшему развитию сетей и строительству базовых станций. Что касается трендов, цена минуты для потребителей неуклонно снижается, чему способствует высокая конкуренция, расширение возможностей. Растущее количество услуг привлекает новых абонентов, что в свою очередь снижает стоимость. Так что, например, дороговизна мобильной связи – миф. По некоторым позициям она стоит дешевле европейских аналогов.

В минувшем году выросло число территорий, куда пришли операторы связи. А в этом году в отдаленных населенных пунктах появятся новые возможности. К мартовским выборам все избирательные комиссии должны быть оборудованы видеокамерами, и появившиеся каналы можно будет использовать в дальнейшем для обеспечения доступа к современным технологиям.

Селезнев

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Анатолий Селезнев:

– Качество связи в Нижегородской области находится на хорошем уровне, что неоднократно подтверждается результатами наших проверок. Телефонной связью охвачено 100% региона, мобильной – 98%. Услугами местной телефонии обеспечиваются свыше 1 млн человек, радиосотовой – свыше 4 млн жителей области, кабельным телевидением – 290 тыс. человек. Объектами нашего надзора являются свыше 11000 субъектов.

Что касается обращений граждан, в 2011 году их число возросло почти вдвое, но, хочу подчеркнуть, касаются они в основном вопросов оплаты, в то время как качество предоставляемых операторами услуг особых нареканий не вызывает.

Денис Ефременко:

– Компания «Ростелеком» укрепляет свои позиции в сегменте услуг широкополосного доступа, а также стремится к увеличению доли рынка за счет строительства телекоммуникационной сети в районах с низким уровнем проникновения, конкурируя при этом, прежде всего, качеством предоставляемых сервисов. В 2011 году компания «Ростелеком» завершила проект по подключению населенных пунктов с численностью свыше 3 тыс. человек к современным оптоволоконным линиям связи, в результате чего улучшилось качество предоставляемых сервисов, появилась техническая возможность подключения к высокоскоростным тарифным планам и цифровому интерактивному телевидению с трансляцией каналов высокого качества (HD). В этом году мы продолжим строительство и модернизацию телекоммуникационной сети и, я уверен, выполним насущную задачу по обеспечению услугами связи жителей областных населенных пунктов численностью от 1 тыс. человек.

Ефременко

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Грамотная маркетинговая политика также является залогом успешного бизнеса. В прошлом, году, предвосхищая ожидания клиентов, мы начали оказание услуг в составе пакетных предложений – для клиентов это не только удобно, но и существенно выгоднее, чем заказ каждой из услуг по отдельности.

Кроме того, «Ростелеком» активно развивает новую линейку технологичных решений. Так, например, в конце прошлого года мы запустили пилотный проект по предоставлению услуги IP-видеонаблюдения. Уже первые месяцы тестовой эксплуатации показали, что наше новое предложение оказалось весьма востребованным как частными, так и юридическими лицами. Эту услугу сейчас активно подключают ДУКи Нижнего Новгорода. Жители города и представители организаций, заказав этот сервис у «Ростелекома», смогут через интернет в режиме реального времени осуществлять контроль обстановки на необходимой им территории. Видеокамеру можно либо взять в аренду, либо приобрести отдельно.Сервис IP-видеонаблюдения обладает также еще одним важным преимуществом – записанная информация хранится на нашем сервере до 30 дней, и в случае необходимости клиент всегда сможет получить запись интересующих его событий, произошедших в течение определенного времени.

Хочу подчеркнуть, что «Ростелеком» уверенно и последовательно развивает рынок широкополосного доступа на всей территории Нижегородской области, даже в малонаселенных и труднодоступных районах. Это работа требует больших сил и привлечения крупных ресурсов. Но я нисколько не сомневаюсь, что строительство современной, надежной и технологичной телекоммуникационной инфраструктуры, которая позволит жителям области использовать все преимущества цифровых средств связи, стоит тех усилий, которые мы прилагаем.

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Алексей Меркутов:

– Сегодня МТС – это универсальный оператор связи, предлагающий своим клиентам все современные телекоммуникационные сервисы от голосовой связи и мобильного интернета до фиксированного доступа в сеть и кабельного ТВ. С точки зрения развития услуг мобильной связи, для компании МТС 2011 год можно назвать годом беспрецедентного строительства сети «третьего поколения». В результате активной работы мы в 2,3 раза расширили покрытие сети 3G, и сегодня в Нижегородской области сетью 3G МТС обеспечены жители более 450 населенных пунктов. Причем 30% новых базовых станций расположены в городах и крупных населенных пунктах, а 70% – в сельской местности и отдаленных районах области, жители которых о подобных возможностях могли только мечтать. И мы видим, что услуги мобильного Интернета востребованы в регионе: объем интернет-трафика, передаваемого в сети «третьего поколения» МТС в регионе, вырос за год в 6 раз. Отдельно отмечу, что мы тесно работаем с нашими абонентами – их запросы и пожелания обязательно учитываются при составлении планов развития сети. Эффективность нашей работы подтверждают независимые исследования, в ходе которых МТС неизменно демонстрирует высокое качество связи.

В 2011 году МТС также активно развивала услуги фиксированной связи в регионе. Услугами широкополосного доступа в интернет и кабельного ТВ МТС уже пользуются жители Нижнего Новгорода, Дзержинска, Бора, Арзамаса, Сарова и других населенных пунктов Нижегородской области. В 2011 году МТС начала модернизацию сети фиксированной связи, в результате чего скорость домашнего интернета МТС увеличилась в среднем в 1,5 раза без изменения стоимости услуг.

Параллельно мы расширяли территорию присутствия. Особенно хочу отметить то, с каким позитивом и радостью в конце минувшего года жители Кстово восприняли новость о том, что МТС будет оказывать услуги фиксированного интернета и кабельного ТВ в их городе. Уже на первом этапе около 20 тыс. домохозяйств города будут обеспечены качественным домашним интерном и кабельным телевидением МТС.

Толстограев

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Сергей Толстограев:

– Компания ЭР-Телеком под брендом «Дом.ru» предоставляет три базовые телеком-услуги – высокоскоростной Интернет, кабельное ТВ, городскую телефонную связь. Подводя итоги минувшего года, я бы подчеркнул главное – высокую динамику развития. В 2011 году к нашим услугам подключилось 100 тысяч новых абонентов, всего в двух городах – Нижнем Новгороде и Дзержинске – подключено 448 тысяч квартир. Столь значительное количество абонентов свидетельствует о высоком доверии к услугам «Дом.ru». При этом мы не ставим себе целью просто подключить абонента, миссия нашей компании – делать информацию доступной, общение приятным, изучение мира легким. Над этим мы работаем каждый день, совершенствуя свои сервисы и открывая перед абонентами новые возможности.«Дом.ru» активно внедряет инновационные услуги, одна из них – Wi-Fi. Летом 2011 года наша компания запустила масштабный проект «Городской Wi-Fi», в рамках которого беспроводной Интернет появился уже более чем в 1000 кафе, торговых центрах, медицинских и образовательных учреждениях по всей стране. В Нижнем Новгороде таких точек – более 130. Мы подключили к Интернету крупнейшие вузы города, а в ближайшем будущем такая возможность появиться и у многочисленных посетителей торговых центров «Фантастика» и «Республика».

На очереди новый важный проект – интерактивное телевидение. Помимо кабельного мы предоставляем услугу IP-ТВ (она доступна Интернет-пользователям «Дом.ru»), но уже в первом полугодии 2012 года нижегородцы смогут оценить все преимущества цифрового ТВ – более четкую картинку, качественный звук, расширенные функциональные возможности. Качество услуг – один из приоритетов нашей работы. Не секрет, что для Интернет-пользователей один из ключевых факторов выбора – скорость доступа. Наша телекоммуникационная сеть, построенная, как и в других городах присутствия «ЭР-Телеком», с нуля по технологии «оптика до дома», обеспечивает максимальную скорость передачи данных. Вопросов к скорости внутри сети нет, а осенью мы запустили тариф со скоростью до 100 Мбит/c на внешние Интернет-ресурсы. Также мы совершенствуем качество нашей телефонной связи, ей пользуются около 30 тысяч человек. Количество абонентов фиксированной телефонии в нашей стране постепенно снижается. «ЭР-Телеком», используя потенциал своей сети, расширил возможности этой услуги, сделал пользование ею максимально удобным и экономичным. Главное доказательство того, что наша работа, направленная на повышение качества, приносит результат – это постоянно растущее число абонентов «Дом.ru». Значительная часть нашей аудитории – семьи, и мы стараемся делать интереснее жизнь каждого члена семьи.