После банкротства «Ланты-тур» стало ясно: клиенты туроператоров лишены гарантий

Что происходит на рынке туристических услуг в Нижнем Новгороде после банкротства крупнейшего российского туроператора «Ланта-тур вояж», сегодня обсудили специалисты в пресс-центр «Комсомольской правды».

В данный момент в 15 странах мира находятся более тысячи россиян, ставших клиентами разорившейся «Ланты-тур вояж». Сколько из них нижегородцев - неизвестно. Известно, что туроператор выкупал для своих клиентов блок мест на самолете, идущем из Нижнего Новгорода в Таиланд. Накануне финансового краха компании забитые самолеты улетали в экзотическую страну точно по расписанию.

Однако что случилось с ними далее, неизвестно. По заверению начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нины Цветковой, в ее ведомство не поступило ни одной жалобы от клиентов «Ланта-тура». Да и как показывает практика, нижегородцев трудности не пугают. Турагенты говорят, что звонки к ним после скандальной истории стали раздаваться гораздо чаще: клиенты интересуются, не подешевели ли путевочки… И мало кто представляет себе реальную картину происходящего на рынке туруслуг.

Туроператор может разориться в любой момент…

- По статистике, лишь 15% туров продаются с прибылью, 40% - с убытком, остальные - «в ноль», - озвучила цифры председатель комитета по туризму, советник аппарата ТПП Нижегородской области Татьяна Смайл.

Многие туроператоры живут «в кредит». Деньги, которые отдает турист, приобретая путевку, могут пойти на оплату процентов по кредиту. А средств на авиабилеты и гостиницу может и не остаться.

…А турфирма об этом и не узнает

Директор одного из нижегородских туристических агентств Вадим Смирнов накануне пресс-конференции провел опыт. Сначала он позвонил в авиакомпанию, на самолетах которой его клиенты в ближайшем будущем должны лететь в Австрию и поинтересовался, оплатил ли туроператор перелет. Но ему ответили, что списка туристов у них нет, получат они его лишь за сутки до вылета. Отказался давать такую информацию и туроператор: мол, тур групповой, за каждого ответить не можем.

А нужны ли посредники между человеком и отдыхом?

Эксперты рынка так и не смогли дать ответ, каким же образом можно путешествовать без риска оказаться брошенным в чужой стране. Основные советы оказались банальными: не выбирать дешевые туры и в любой момент быть готовыми к любой внеплановой ситуации. То есть обладать энной суммой средств «на всякий случай».

- А нужны ли нам такие посредники? - задается вопросом Анна Курылева, заядлая путешественница. - Я уже много лет путешествую «дикарем»: сама покупаю авиабилеты, заказываю гостиницы через Интернет - сейчас это дело одной минуты, и главное - все подтверждения о бронировании у меня на руках. Я считаю: чем меньше звеньев в цепочке, ведущий на экзотический пляж, тем она прочнее.